Informativa sulla Privacy

PERCHÉ QUESTA INFORMATIVA

La presente informativa sulla privacy (di seguito, l’“Informativa”) contiene informazioni importanti sui dati personali che raccogliamo quando visiti questo Sito Web, altri siti web del brand e le relative pagine ufficiali sui social media (collettivamente, “Siti Web”), sia che tu sia un utente registrato o meno, e descrive come utilizziamo tali informazioni. Se applicabile, questa Informativa descrive anche come trattiamo le informazioni che puoi fornirci o che raccogliamo su di te, quando visiti le nostre boutique gestite direttamente da noi o dalle nostre società affiliate (“Boutique”) o i punti vendita gestiti dai nostri partner commerciali (“Punti Vendita”), o nel contesto di qualsiasi altro contatto tu possa avere con noi. La presente Informativa integra qualsiasi altra informazione che ti sia stata fornita in tali altre circostanze.

Questi documenti ti forniscono informazioni importanti su quanto segue:

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO
COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI
COME COMUNICHIAMO I DATI PERSONALI
PRIVACY DEI MINORI
CONSERVAZIONE, ACCESSIBILITÀ E TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI
DIRITTI RELATIVI AI DATI PERSONALI – GESTIONE DELLE SCELTE
DIRITTI ALLA PRIVACY IN CALIFORNIA
PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO ONLINE
LINK, INSERZIONISTI, SPONSOR E ANNUNCI
TITOLARE DEL TRATTAMENTO – COME CONTATTARCI
AGGIORNAMENTO DELLA PRESENTE INFORMATIVA – COMUNICAZIONI

ACCETTAZIONE

Visitando il Sito Web, utilizzando i suoi servizi o, in altro modo, interagendo con noi, i nostri Punti Vendita, le Boutique e/o i Siti Web, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa e acconsenti che possiamo raccogliere, utilizzare, conservare, trasmettere e divulgare i dati personali che raccogliamo attraverso i Siti Web, le Boutique e/o i Punti Vendita in conformità con la presente Informativa. A meno che tu non sia già registrato con noi, potremmo chiederti di esprimere il tuo consenso (ad es., spuntando una casella) se riteniamo opportuno per tutelare i tuoi diritti o se richiesto dalle leggi applicabili. Se non accetti i termini della presente Informativa, ti preghiamo di non visitare questo Sito Web, di non creare un account e di non utilizzare o inviare dati personali a questo Sito Web, o di non esprimere il consenso quando questa opzione ti viene offerta ai sensi delle leggi applicabili.

1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Quando utilizziamo “Dati Personali” nella presente Informativa ci riferiamo a qualsiasi informazione che ci consenta di identificare te (o un terzo di cui ci fornisci i dati personali) direttamente o indirettamente, incluse le informazioni incidentali all’acquisto di beni o servizi; o che hai scelto di comunicarci o condividere con noi, o con terzi, durante l’utilizzo dei Siti Web o presso i Punti Vendita. Tratteremo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 “Reg.(UE) 2016/679” e con la legislazione del paese in cui i dati dovrebbero essere raccolti, se applicabile. Ci riserviamo il diritto di effettuare ulteriori trattamenti come richiesto dalla legge o nell’ambito di indagini penali o altri procedimenti.

2. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

2.1 Fonte dei Dati

Raccogliamo dati personali da te solo quando ci fornisci volontariamente queste informazioni, come ad esempio:

Siti Web del brand che distribuiscono i nostri prodotti: quando effettui un ordine attraverso il/i Sito/i Web, come “ospite”; creando un account o modificando il tuo account; impostando una lista dei desideri; partecipando a un concorso, estrazione a premi o promozione; effettuando ricerche sul Sito Web; contattandoci con un commento o una domanda; iscrivendoti per ricevere newsletter via email e aggiornamenti sui nostri ultimi prodotti e servizi, aperture di boutique, eventi o promozioni; o richiedendo di ricevere una conferma d’ordine, una conferma di spedizione o altri avvisi;
Le nostre Boutique e Punti Vendita: quando compili la nostra scheda cliente, durante conversazioni informali quando visiti le nostre Boutique o Punti Vendita, interagisci con noi o acquisti merce;
Eventi: quando partecipi ai nostri eventi, sondaggi e ricerche di mercato, challenge e altre promozioni, anche online, ad esempio, minisiti che gestiamo su social network di terze parti come Facebook;
I nostri servizi clienti: quando richiedi assistenza, servizi speciali o assistenza post-vendita;
E-mail, SMS e altri messaggi elettronici: quando intercorre comunicazione tra te e noi.

Se ci fornisci informazioni personali di terzi (ad es., i tuoi familiari, altri clienti o potenziali clienti), devi assicurarti che tali terzi siano informati e autorizzino l’uso dei loro dati come descritto in questa Informativa.

2.2 Tipologie di Dati

Possiamo raccogliere e utilizzare diverse tipologie di dati personali a seconda dello scopo specifico, come descritto di seguito:

dettagli personali, come nome, cognome, sesso, età/data di nascita, paese di origine e altri dettagli personali come consentito dalle leggi applicabili;
dettagli di contatto, come indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, numero di cellulare, numero di fax (se presente) e altri dettagli di contatto come consentito dalle leggi applicabili;
dettagli di pagamento, come strumento di pagamento (carta di credito, carta di debito) se applicabile, numero di passaporto quando richiesto per motivi fiscali o antiriciclaggio;
informazioni relative alle vendite, come data, prodotti o servizi forniti, luogo di acquisto, codici prodotto, importo, totale delle vendite, partita IVA, reclami, resi, rimborsi e altre informazioni relative alle vendite come consentito dalle leggi applicabili;
abitudini e profili, come dati relativi ai tuoi acquisti (cronologia degli acquisti inclusa boutique in cui avviene la vendita, tipologia, quantità e prezzo dei prodotti acquistati), informazioni relative alle attività e iniziative di customer relationship management (data e categorie di tali azioni effettuate o da effettuare e risultati di tali azioni), abitudini e preferenze di acquisto (lista dei desideri, categorie di prodotti preferite, colore, stile, altri brand acquistati, paesi più visitati, come conosci i nostri brand, taglie, note relative alle abitudini di acquisto o esigenze speciali da te indicate – es. materiali preferiti), altre informazioni (informazioni relative al lavoro, istruzione, hobby e attività di stile di vita) come consentito dalle leggi applicabili; e
informazioni relative alla famiglia, come stato civile, data dell’anniversario, numero di figli, informazioni relative ai figli e altre informazioni familiari come consentito dalle leggi applicabili.

3. COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità, a seconda delle circostanze specifiche in cui interagisci con noi.

3.1 Per le vendite online e in negozio

I tuoi dati personali forniti o raccolti quando effettui un acquisto, indipendentemente come ospite o utente registrato, saranno utilizzati:

per gestire, amministrare e processare il tuo acquisto dei nostri prodotti, i servizi di vendita e post-vendita;
per adempiere agli obblighi imposti da leggi, regolamenti o legislazione UE e per stabilire o difendere un diritto in sede legale.

Fornire i tuoi dati personali per le finalità di cui sopra è necessario; il rifiuto renderebbe impossibile completare il tuo acquisto. I dati possono essere trattati per questi scopi senza richiedere il tuo consenso in quanto necessario per adempiere a obblighi contrattuali e legali.

3.2 Per finalità specifiche per le quali sono stati forniti

I tuoi dati personali forniti o raccolti quando richiedi un servizio specifico saranno utilizzati:

per fornire i servizi da te richiesti;
per gestire l’iscrizione alla newsletter se non sei anche registrato con noi.

Fornire i tuoi dati personali per le finalità di cui sopra è necessario; il rifiuto renderebbe impossibile evadere la tua richiesta.

3.3 Per finalità di CRM se ti registri con noi

I tuoi dati personali forniti compilando i nostri moduli o raccolti quando visiti le nostre Boutique, Punti Vendita o Siti Web e interagisci con noi, saranno inseriti nel nostro CRM centralizzato:

per offrirti promozioni, sconti e altri servizi personalizzati, e inviarti newsletter, altre comunicazioni commerciali su prodotti, servizi e inviti a eventi, sondaggi e ricerche, analisi di mercato, invito a concorsi, estrazioni a premi o promozioni e altre iniziative per clienti registrati o contatti (“marketing”). Possiamo utilizzare mezzi di contatto tradizionali e/o digitali e automatizzati, e potremmo inviarti queste comunicazioni in base al tuo profilo, se hai accettato la profilazione;
per analizzare i tuoi contatti con noi, interessi, preferenze e abitudini di acquisto, e creare profili individuali o aggregati su questa base, per capire come fornirti un servizio migliore, anche per offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata (“profilazione”). Utilizzeremo i tuoi dati raccolti sui Siti Web insieme alle informazioni ottenute attraverso la tua interazione con gli addetti alle vendite presso le Boutique e/o i Punti Vendita.

L’inserimento dei tuoi dati nel sistema CRM è opzionale e gratuito (basato sul tuo consenso selettivo) e solo se fornisci i tuoi dati personali per entrambe le finalità di marketing e profilazione, o per una di esse. Puoi disiscriverti o opporti in qualsiasi momento. Il rifiuto di fornire i tuoi dati personali per entrambe o una di queste finalità CRM non ti impedisce in alcun modo di utilizzare i nostri servizi o effettuare acquisti.

4. COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

La società condivide i dati personali dell’utente con le sue società correlate, distributori e affiliate, inclusi quelli situati in altri paesi, e con altre società che forniscono servizi per suo conto, sotto la sua direzione o quella di terzi. Queste società e organizzazioni riceveranno esclusivamente i dati personali necessari per eseguire i servizi e non saranno autorizzate a utilizzarli per altri scopi.

4.1 Comunicazione dei dati personali ai responsabili del trattamento

Quando l’utente acquista prodotti o utilizza i servizi di vendita online della società, i suoi dati personali potrebbero essere condivisi con terze parti selezionate che forniscono servizi, inclusi quelli che elaborano gli ordini, spediscono i prodotti, processano i pagamenti con carta di credito o debito e effettuano controlli antifrode.

I dati personali dell’utente possono essere condivisi con terze parti, incluse piattaforme digitali, per monitorare e analizzare le attività del sito web e/o consentire la misurazione delle campagne di marketing, per conto della società come responsabili del trattamento o come titolari autonomi o contitolari per fornire servizi nell’ambito di campagne di marketing basate su attività di tracciamento dell’utente. Per comprendere come queste società trattano i dati personali dell’utente e, eventualmente, modificare le impostazioni di protezione, puoi consultare la sezione dedicata alla privacy su ciascuna piattaforma digitale elencata nella Cookie Policy.

4.2 Divulgazione dei dati personali

I dati personali dell’utente possono essere condivisi con società coinvolte nella gestione dei pagamenti e nei controlli antifrode, che operano in modo indipendente come titolari del trattamento, al fine di fornire all’utente servizi di vendita online.

In caso di operazioni societarie o di capitale, i dati dei clienti potrebbero essere tra i beni trasferiti e potrebbero essere condivisi con i successori legali, nella misura consentita dalla legge. I dati personali rimarranno soggetti all’informativa sulla privacy esistente, a meno che l’utente non decida diversamente.

La società può anche divulgare i dati personali dell’utente a terzi quando previsto da un regolamento UE o di uno stato membro; in caso di procedimenti legali; in risposta a una richiesta delle forze dell’ordine basata su motivi legittimi; o per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà della società o del pubblico.

L’elenco completo dei responsabili del trattamento designati e delle terze parti a cui i dati vengono comunicati può essere ottenuto attraverso i nostri contatti indicati di seguito.

5. PRIVACY DEI MINORI

Questo Sito Web è destinato a un pubblico generale; tuttavia i nostri servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo consapevolmente dati personali forniti da persone di età inferiore a 18 anni. Nel caso venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore, cancelleremo tali informazioni.

Se hai un’età inferiore, ti preghiamo di non registrarti o procedere con l’acquisto online e chiedere a un adulto di procedere con le procedure richieste.

6. CONSERVAZIONE, ACCESSIBILITÀ E TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti attraverso i Siti Web sono trattati principalmente con mezzi elettronici o web, inclusi servizi di web analytics ospitati da server dei nostri fornitori selezionati sia all’interno dell’Unione Europea che al di fuori. Nelle Boutique e nei Punti Vendita, i dati personali possono essere trattati anche in formato cartaceo. In entrambi i casi, i dati personali saranno alimentati per le finalità CRM nel nostro database centralizzato e sicuro e sono gestiti dai nostri Customer Relationship Manager e dal team di marketing in Italia e all’estero.

I dati personali saranno accessibili, in base al principio di necessità e con strumenti di controllo degli accessi multilivello, solo dal personale autorizzato. Questo personale è vincolato da obblighi di riservatezza e nominato espressamente incaricato del trattamento, come richiesto dalla legge applicabile.

Se abbiamo bisogno di trasferire i dati personali all’estero per realizzare le finalità della presente Informativa, adottiamo misure per garantire che tali comunicazioni avvengano in conformità con gli standard europei di protezione dei dati, o altri standard locali nel paese in cui raccogliamo i dati, in modo che i tuoi dati rimangano sicuri e riservati.

7. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI

Abbiamo implementato misure appropriate progettate per proteggere i tuoi dati personali da perdita accidentale e da accesso, uso, alterazione e divulgazione non autorizzati. Ad esempio, quando fornisci informazioni relative all’ordine, utilizziamo la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Utilizziamo anche tecnologia firewall, controlli con password e altre misure di sicurezza tecnologiche e procedurali per il mantenimento di questo Sito Web.

Sebbene abbiamo implementato le suddette misure di sicurezza per questo Sito Web, non è possibile garantire la sicurezza al 100%. Pertanto, la fornitura dei tuoi dati personali avviene a tuo rischio e, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non saremo responsabili a seguito della divulgazione delle tue informazioni personali dovuta a errori, omissioni o atti non autorizzati di terzi durante o dopo la trasmissione.

Nell’improbabile evenienza in cui ritenessimo che la sicurezza delle tue informazioni personali in nostro possesso o controllo sia stata o possa essere stata compromessa, ti informeremo di tale sviluppo come richiesto dalla legge applicabile.

8. DIRITTI RELATIVI AI DATI PERSONALI – GESTIONE DELLE SCELTE

8.1 I tuoi diritti

In qualsiasi momento e gratuitamente, puoi accedere ai tuoi dati, ricevere i tuoi dati personali elettronici in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare del trattamento (portabilità), far rettificare, aggiornare, modificare o cancellare i tuoi dati. Puoi aggiornare qualsiasi informazione che ci hai fornito contattandoci agli indirizzi indicati di seguito. Le richieste di cancellazione dei tuoi dati sono soggette a eventuali obblighi di conservazione legale e documentale a noi imposti.

Se ritieni che ci sia un problema nel modo in cui trattiamo i dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo nazionale e/o a qualsiasi altra autorità per la protezione dei dati nell’UE o nel SEE.

Per esercitare questi diritti puoi inviare la tua richiesta via email o posta ordinaria all’indirizzo indicato di seguito. Quando ci contatti, assicurati di fornirci nome, indirizzo email, indirizzo postale e/o numero(i) di telefono per essere sicuri di gestire correttamente la tua richiesta.

8.2 Precisione – Mantieni i Dati Personali Aggiornati

Per permetterci di servirti meglio, ti invitiamo a rivedere e aggiornare regolarmente i tuoi dati personali. Se sei un utente registrato puoi accedere e modificare i tuoi dati personali attraverso le impostazioni del tuo account sul Sito Web; in caso contrario puoi contattarci per assistenza nell’aggiornamento dei tuoi dati personali.

8.3 Gestire le tue scelte in relazione al marketing diretto e alla profilazione

Se desideri opporti a una qualsiasi delle finalità CRM, marketing e/o profilazione, o gestire le tue preferenze pubblicitarie, puoi semplicemente inviare la tua richiesta. La stessa procedura si applica se desideri revocare il tuo consenso alla profilazione.

9. DIRITTI ALLA PRIVACY IN CALIFORNIA

Se sei un residente della California, puoi richiedere informazioni sulla nostra divulgazione di informazioni personali a terzi o società affiliate per le loro finalità di marketing diretto. Per presentare tale richiesta, si prega di inviare una richiesta scritta. Non siamo responsabili per comunicazioni non etichettate o inviate correttamente, o che non contengono informazioni complete. Si prega di attendere 30 giorni per una risposta.

I terzi non affiliati sono indipendenti da noi e se desideri ricevere informazioni sulle tue scelte di divulgazione o interrompere le comunicazioni da tali terzi, dovrai contattare direttamente tali terzi non affiliati.

10. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali saranno conservati per la durata del rapporto commerciale e per tutto il tempo necessario per le finalità descritte in questa Informativa. Oltre questo periodo, i tuoi dati personali saranno conservati solo per adempiere ai nostri obblighi legali e regolamentari, o per permetterci di mantenere prova dei nostri rispettivi diritti e doveri.

I tuoi dati personali trattati per le finalità CRM saranno conservati fino alla chiusura del tuo account o alla revoca del consenso al trattamento dei tuoi dati personali per queste finalità. I dati personali relativi ai dettagli dei tuoi acquisti trattati per finalità di profilazione e marketing saranno conservati per un periodo di tempo limitato in linea con i termini consentiti dalla legge applicabile; allo scadere di tale termine, i dati personali saranno cancellati o resi definitivamente anonimi.

La società utilizza strumenti di tracciamento che utilizzano identificatori univoci sul sito web per raccogliere e salvare informazioni (ad esempio attraverso l’uso di cookie) o utilizzare risorse sul dispositivo dell’utente quando quest’ultimo interagisce con questo sito web.

Se l’utente ha dato il proprio consenso all’uso degli strumenti di tracciamento sul sito web, la società può anche utilizzare dati personali per migliorare, ad esempio, la misurazione delle conversioni effettive dei suoi potenziali clienti sui siti web, attraverso il monitoraggio delle sue campagne di marketing, nonché per mostrare all’utente annunci di marketing e contenuti coerenti con i suoi interessi. Per maggiori informazioni sui cookie e sugli strumenti di tracciamento che la società utilizza, nonché per scoprire come abilitarli o disabilitarli, si prega di consultare la Cookie Policy.

Questo Sito Web può contenere link a vari siti web di nostra proprietà o controllo, nonché link a siti web di terzi. Se scegli di fornire i tuoi dati personali su tali siti web collegati, tali informazioni saranno soggette all’informativa sulla privacy e alle prassi di sicurezza di tale sito web collegato e non saranno disciplinate dalla presente Informativa. Ti invitiamo a familiarizzare con queste altre informative sulla privacy, poiché non siamo responsabili delle informazioni inviate a, o raccolte, utilizzate, divulgate o altrimenti trattate da siti web di terzi.

13. TITOLARE DEL TRATTAMENTO – COME CONTATTARCI

Ai fini della presente Informativa e del trattamento dei dati in essa descritto, “Noi”, “nostro” è Max Mara Fashion Group S.r.l. con sede legale in Via Pietro Giannone, 10 – 10122 Torino, Italia. In quanto holding e proprietaria ultima di diversi brand, la Società è il titolare del trattamento dei dati raccolti presso le Boutique, i Punti Vendita e/o sui Siti Web in Italia e all’estero per le finalità CRM di cui ai punti 3.2 e 3.3. La Società ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati che può essere contattato per domande e può ricevere reclami sul trattamento dei dati personali per finalità CRM.

Il titolare del trattamento dei dati raccolti presso la Boutique locale, il Punto Vendita e/o sul Sito Web locale per le finalità relative alle vendite di cui al punto 3.1 è la Boutique Marina Rinaldi, il Punto Vendita o il negozio online presso cui effettui l’acquisto e/o che ha raccolto i dati. Il venditore locale potrebbe essere tenuto a trattare i tuoi dati personali in conformità con le norme sulla protezione dei dati applicabili nel paese in cui ha sede. Tuttavia, salvo in caso di norme imperative contrastanti applicabili in tale giurisdizione, il venditore locale si impegna a trattare i tuoi dati personali secondo i principi dichiarati nella presente Informativa.

14. AGGIORNAMENTO DELLA PRESENTE INFORMATIVA – COMUNICAZIONI

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti di questa Informativa in qualsiasi momento pubblicando l’Informativa rivista su questa pagina del Sito Web. È tua responsabilità rivedere periodicamente questa Informativa per prendere atto di eventuali modifiche apportate. In alcuni casi, potremmo fornire ulteriori comunicazioni di modifiche sostanziali a questa Informativa aggiungendo una dichiarazione sulla homepage di questo Sito Web o, per gli utenti registrati, inviando un’email di notifica. Accettando tale Informativa rivista, o completando un acquisto sul Sito Web o in qualsiasi negozio dopo che questa Informativa è stata rivista, accetti tale Informativa rivista. Come conseguenza delle modifiche, non verrà effettuato alcun trattamento dei tuoi dati senza il tuo consenso esplicito se così richiesto dalla legge applicabile.

Per qualsiasi versione precedente dell’Informativa, si prega di visitare questa pagina.